Descubre qué funciones de Google puede administrar tu empresa.
Empresas y organizaciones locales con múltiples sucursales.
Revisa tus datos públicos y designa a alguien para que se encargue de mantenerlos actualizados.
Por Trendi Marketing · Publicado originalmente · Última actualización
Hay dos funciones de búsqueda de Google que pueden parecer similares, pero que tienen fines distintos: el panel de información y el perfil de Google My Business. Comprender la diferencia ayuda a una empresa a decidir qué puede administrar directamente y qué requiere un enfoque diferente.
¿Qué es un panel de información?
Un panel de información resume lo que Google sabe sobre una entidad, como una persona o una organización. Google genera estos paneles automáticamente a partir de información de múltiples fuentes. Un representante oficial autorizado puede reclamar un panel existente y sugerir correcciones; reclamar un panel no significa controlar cada detalle ni garantizar su aparición.
Consulta el sitio de Google explicación del panel de información y instrucciones de verificación.
¿Qué es un perfil de Google My Business?
Un perfil de empresa está destinado a las empresas que cumplan con los requisitos y que atiendan a clientes en un lugar específico o dentro de un área de servicio. Los propietarios de las empresas pueden agregar o reclamar un perfil y mantener la información que necesitan los clientes, incluyendo datos de contacto y horarios. Google’s Instrucciones para agregar o reclamar Explica el proceso.
«Perfil de Google Business» es el nombre que debes utilizar actualmente en tu plan de mercadotecnia. Las referencias a «Google My Business» en materiales anteriores pueden referirse al mismo producto bajo su nombre anterior.
Empieza con una auditoría de precisión
Nuestro primer paso recomendado es comparar la información que los clientes encuentran en tu sitio web y en los listados de tu negocio. Anota el nombre actual de la empresa, el número de teléfono público, la dirección correcta o el área de servicio, la URL del sitio web y el horario de atención. Asigna a alguien para que actualice esa información cada vez que haya cambios en la empresa.
En el caso de una clínica o un bufete de abogados con varias sucursales, revisa cada sucursal por separado. Una hoja de cálculo centralizada puede ayudar a evitar que, en alguna parte del sitio web, se mantenga información desactualizada, como una oficina que ya no existe, un número de teléfono obsoleto o un enlace de programación de citas que ya no funciona.
Haz que tu sitio web explique claramente de qué se trata tu negocio
Crea una página «Acerca de» precisa, identifica a las personas responsables del negocio y describe los servicios en un lenguaje que los clientes puedan entender. Incluye enlaces a perfiles oficiales cuando sea pertinente. Menciona experiencias reales y trabajos documentados, en lugar de premios sin fundamento o afirmaciones exageradas.
Estas son nuestras recomendaciones para ofrecer información empresarial clara; no se trata de una fórmula que garantice la aparición de un panel de conocimientos. Mantén los datos estructurados coherentes con lo que los visitantes realmente pueden leer en la página.
Mide las acciones de los clientes por separado de su apariencia
Ver un panel al buscar tu propia marca puede ser tranquilizador, pero no te indica cuántos clientes potenciales has ganado. Mantén un registro aparte de las consultas y sus resultados. Pregunta si los visitantes llegaron al lugar correcto, entendieron el servicio y pudieron ponerse en contacto con el equipo adecuado.
Preguntas frecuentes
¿Puede una agencia garantizar un panel de expertos?
No. Google es quien genera los paneles de información; una agencia puede ayudarte a mejorar la precisión y la claridad de tu información pública, pero no debe prometer un formato de presentación específico.
¿Debería cada ciudad tener un perfil propio?
Verifica los requisitos antes de crear cualquier perfil. El simple deseo de aparecer en los resultados de búsqueda de una ciudad no es suficiente para justificar que indiques una ubicación en la que tu negocio no opera.
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