Las empresas se preguntan cada vez más cómo aparecer en las recomendaciones generadas por IA. No existe ninguna aplicación ni formato que garantice una mención en ChatGPT. Lo más sensato es mejorar la disponibilidad, la calidad y la verificabilidad de la información de tu empresa en toda la web.
Empieza por definir claramente la identidad de tu empresa
Asegúrate de que tu sitio web oficial explique a quiénes atiendes, qué servicios ofreces, dónde operas y cómo pueden contactarte los clientes. Mantén la coherencia en los nombres de tu empresa y en los mensajes que transmites tanto en tu sitio web como en los perfiles de terceros de confianza.
Publica conocimientos que sean realmente útiles
Crea páginas de servicio y material educativo que respondan directamente a las preguntas de los clientes. Explica el razonamiento detrás de las recomendaciones, aclara las limitaciones y actualiza la información a medida que cambie. Es poco probable que una página con poco contenido, creada únicamente para repetir una frase, sea de ayuda para los lectores reales.
Consigue referencias confiables de terceros
La cobertura editorial pertinente, los directorios profesionales, las reseñas de clientes (cuando corresponda) y las asociaciones del sector pueden ayudar a las personas a verificar la veracidad de una empresa. Busca menciones precisas y relaciones útiles, en lugar de recomendaciones compradas, engañosas o inventadas.
Mantén tu sitio web accesible
Asegúrate de que el contenido importante sea legible en HTML, de que la navegación sea clara y de que las páginas públicas no estén bloqueadas sin querer. El SEO técnico es la base para que tu sitio sea fácil de encontrar, pero permitir el acceso a un rastreador no garantiza que un producto de inteligencia artificial utilice tu página.
Responder a las preguntas del examen sin sobreinterpretarlas
Registra las preguntas típicas que un cliente potencial podría hacer, incluyendo el contexto del servicio y la ubicación. Compara los resultados a lo largo del tiempo, teniendo en cuenta que las respuestas pueden variar de una sesión a otra. Nunca consideres una captura de pantalla como prueba de visibilidad constante.
Relacionar la visibilidad con el valor comercial
Realiza un seguimiento de las búsquedas relacionadas con la marca, las consultas calificadas y el tráfico de referencia identificable, siempre que los informes lo permitan. Si un cliente potencial menciona un asistente de IA, pregúntale qué información le ayudó a tomar la decisión. El objetivo es la demanda calificada, no solo que aparezca un nombre en una respuesta.
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